這兩天很累呀!
真的很累，因為要做兩天(可能不只兩天，明天好像還要繼續呢！)的臨時包裝工人。
韓國來的貨出了包裝的問題，整整兩萬張眼鏡布，要重新包裝（塑料袋包裝）及再改紙箱。雖然貨款已經收了，但來貨包裝規格不符，我只能捲起衣袖，下海當包裝工了，這樣才能使客戶滿意，否則生意從此中斷。
昨天一個早上浪費了五個小時才能將產品拆包裝，卸下來。下午剩下的四個小時只能將七千二百張眼鏡布裝紙箱。
今天與同事兩人花了整整四個多小時才能改了兩千張眼鏡布包裝，還剩四千張，貨物最遲要星期六中午快遞出口了。晚上離開客戶公司時，請他們幫忙找了個臨時幫工，希望明天可以有顯著的進步，否則星期五可能要通宵。
我常常認為，作為一個成功的銷售人員，當交易出現問題時（不管是自己或客戶或供應商的錯誤），需要盡力幫助客戶解決問題的。這次雖然是供應商那邊出的錯，可是我也要在客戶出貨前想盡辦法解決問題。還有，客戶這次其實也有責任的，訂貨時很多細節及要求也沒有說明，只到了付運前的幾天才要求這要求那，供應商那邊有錯也是可以理解的。
最能夠了解一個銷售人員的實力及客戶對他的信心，最好的方法是看他如何處理問題。我認為出錯最好可以避免，但也不是壞事。出錯正是讓業務員表現自己能力的最佳時機。有那一門生意是百分百不會有問題的，有那家工廠或公司不會有問題？產品或服務不會出錯？有小錯而能馬上解決，就是給客戶最好的定心針。如果處理手法俐落，還會贏得到客戶的信心及支持。